6. Mengecek jika Anda juga seorang pramugari atau pilot
“Saya akan berusaha mengenali jika kami punya penumpang yang juga pekerja di maskapai penerbangan. Mereka adalah sumberdaya tak ternilai bagi kami, dan kami akan menandai di mana mereka duduk.”
Contoh kejadian penerbangan yang jatuh di Sioux Kota Iowa pada 1989. Saat pilot berjuang mendaratkan pesawat dengan sebaik mungkin, di saat sama kepala pramugari ingat ada seorang pilot duduk sebagai penumpang. Dia meminta bantuan si pilot dan si pilot berhasil memandu pesawat mendarat dengan aman sehingga berhasil menyelamatkan puluhan nyawa.
7. Menyapa ramah tapi sebetulnya membayangkan tempat tidur
Saay pramugari tersenyum ramah menyapa penumpang turun dari pesawat mengucapkan terima kasih, sebetulnya saat itu ia tengah memikirkan akhir penerbangannya dengan melepaskan kepenatan di hotel yang nyaman.
Atau bisa jadi dia sedang membayangkan makanan terenak yang ingin dia santap sebelum melayani penumpang di penerbangan berikutnya.
